KORPORAT & PENGURUSAN STRATEGIK
Nama Jabatan / Bahagian | Jabatan Korporat & Pengurusan Strategik |
Nama Ketua Jabatan / Bahagian | - kosong - |
Tel Jabatan | 03 - 8026 3120 / 8026 3257 |
No Faks Jabatan | 03 - 8026 3166 |
E-mel Jabatan | - |
FUNGSI JABATAN
1. | Membentuk imej korporat dan Budaya Kerja Cemerlang melalui pelaksanaan Pengurusan Kualiti Menyeluruh, 'Perfomance Management'. dan penerapan 'Good Governance. |
2. | Meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan dan kepuasan pelanggan menerusi pengurusan aduan dan perkhidmatan pelanggan yang mesra, cekap dan berintegriti. |
3. | Penyaluran maklumat rasmi kepada pelanggan. |
4. | Memperkasa penyampaian perkhidmatan organisasi menerusi penyelidikan dan pembangunan. |
PIAGAM PELANGGAN JABATAN PERANCANGAN KORPORAT & PENGURUSAN STRATEGIK
Piagam Pelanggan | ||
1. | Surat maklum balas status aduan kepada pengadu (sekiranya aduan tidak dapat diselesaikan dalam tempoh 14 hari) | 10 Hari |
2. | Surat maklum balas aduan selesai | 2 Hari |
3. | Menjawab panggilan telefon dengan 3 kali deringan | 10 Saat |
4. | Maklum balas permohonan lawatan ke MPSJ | 3 Hari |
5. | Siasatan aduan ke lokasi dalam tempoh (mengikut kawasan) : i. Subang Jaya ii. Puchong/Kinrara iii. Seri Kembangan ** tempoh tersebut adalah dikira selepas masa panggilan aduan dibuat | 30 Minit |
6. | Mengeluarkan surat akuan penerimaan | 3 Hari |
MS