KORPORAT & PENGURUSAN STRATEGIK
| Nama Jabatan / Bahagian | Jabatan Korporat & Pengurusan Strategik |
| Nama Ketua Jabatan / Bahagian | - kosong - |
| Tel Jabatan | 03 - 8026 3120 / 8026 3257 |
| No Faks Jabatan | 03 - 8026 3166 |
| E-mel Jabatan | - |
FUNGSI JABATAN
| 1. | Membentuk imej korporat dan Budaya Kerja Cemerlang melalui pelaksanaan Pengurusan Kualiti Menyeluruh, 'Perfomance Management'. dan penerapan 'Good Governance. |
| 2. | Meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan dan kepuasan pelanggan menerusi pengurusan aduan dan perkhidmatan pelanggan yang mesra, cekap dan berintegriti. |
| 3. | Penyaluran maklumat rasmi kepada pelanggan. |
| 4. | Memperkasa penyampaian perkhidmatan organisasi menerusi penyelidikan dan pembangunan. |
PIAGAM PELANGGAN JABATAN PERANCANGAN KORPORAT & PENGURUSAN STRATEGIK
| Pengurusan Aduan | ||
1. | Terima dan edaran kepada Jabatan / Bahagian | 1 hari bekerja |
2. | Surat Akuan Terima | 1 hari bekerja |
3. | Penyelarasan maklumbalas akuan penerimaan aduan kepada pengadu | 1 hari bekerja |
4. | Pertukaran status selesai kepada tutup | 3 hari bekerja |
5. | Memberi maklumbalas aduan kepada pengadu | 10 hari bekerja |
6. | Menjawab surat-surat balasan penerimaan | 3 hari bekerja |
| Pengurusan Aduan Hotline | ||
7. | Menjawab panggilan telefon | 3 kali deringan |
8. | Siasatan aduan ke lokasi dalam tempoh (mengikut kawasan): Subang Jaya Puchong / Kinrara Seri Kembangan * Tempoh tersebut adalah dikira selepas masa panggilan aduan dibuat atau dari lokasi aduan terdahulu setelah siasatan dan tindakan bersesuaian diambil | 30 minit / 45 minit / 1 jam |
MS